Информация

Все статьи / Гарантия и техническое обслуживание

Гарантийные обязательства

Условия гарантии на изделие:

На все официально поставляемые изделия с торговой маркой Ekalan устанавливается срок гарантии 24 месяца. Начало срока гарантии начинается с даты приобретения (монтажа) изделия конечным пользователем.

ТМ «Ekalan» гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие использования некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и монтажа изделий и их компонентов.
В случае выявления в изделиях дефекта, возникшего по вине производителя, 
ТМ «Ekalan» принимает на себя обязательства по устранению выявленных недостатков в порядке, предусмотренном Гарантийными обязательствами и Законом о защите прав потребителей.

 

Условия гарантии на искусственный камень:

Как правило, ведущие производители искусственного камня (CorianStaronMontelli и пр.) предоставляют 10-ти летнюю гарантию на свою продукцию. Производитель гарантирует, что в течение этого срока материал сохранит все свои физико-химические свойства, механическую прочность и безукоризненный внешний  вид.

Ограничения гарантийных обязательств:

В случае, если изделие частично или полностью утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации, механическим повреждением, воздействием высоких или низких температур, повреждением от воздействия кислот, щелочей, растворителей или агрессивных химических соединений, то есть в тех случаях, когда утрата функциональности произошла не по вине производителя и не вызвана явными или скрытыми производственными дефектами, ТМ «Ekalan» не может нести ответственность и прекращает со своей стороны действие Гарантийных обязательств в отношении конкретного изделия.

 В таком случае, в течение срока службы изделия потребителю может быть предложена возможность платного ремонта.

Срок службы изделия устанавливается равным сроку службы мебели, в составе которой изделие используется, но не может превышать гарантийный срок на материал, обусловленный производителем материала.

 

Как произвести гарантийный ремонт:

Для проведения гарантийного ремонта, владелец изделия может обратиться в компанию ТМ«Ekalan», представив документ, подтверждающий факт приобретения изделия и гарантийный талон.

EKALAN, ТМ
Киев,
ЖК "АБРИКОС",
проспект Петра Григоренко, 23/71

044 501-92-18
+38 067 463 17 70

ekalan@ekalan.ua
Заказать звонок